GYIK
Itt megtalálja a választ a leggyakrabban felmerülő kérdésekre. Ha nem találja, amit keres, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Rendelés és Szállítás
Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésem?
Nagyra értékeljük az átláthatóságot. Minden rendelést 1-3 munkanapon belül feldolgozunk. A feladást követően a szállítás általában 7-14 munkanapot vesz igénybe, a tartózkodási helyétől függően. Amint csomagja elhagyja központunkat, küldünk Önnek egy nyomkövetési számot.
Szállítanak külföldre is?
Igen, a világ legtöbb országába szállítunk. Amennyiben az Ön tartózkodási helyére nem tudunk szállítani, rendszerünk a fizetésnél (checkout) jelezni fogja azt.
Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?
A rendelés feladása után e-mailben küldünk egy nyomkövetési számot. Ezt a számot a „Rendelés követése” oldalunkon használhatja, hogy pontosan lássa, hol jár a csomagja. Kérjük, várjon 48 órát az e-mail kézhezvétele után, amíg a nyomkövetési rendszer frissül.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?
Gyorsan dolgozunk, hogy a rendelések mielőbb útra keljenek! Ha módosítani szeretne, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelés leadásától számított 12 órán belül. Amint a csomagolási folyamat megkezdődött, a rendelést már nem tudjuk törölni vagy módosítani.
Visszaküldés és Pénzvisszatérítés
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. Ha nem teljesen elégedett a vásárlással, a terméket eredeti, használatlan állapotban a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti a teljes vételár visszatérítése érdekében.
Hogyan indíthatom el a visszaküldést?
Egyszerűen küldjön egy e-mailt ügyfélszolgálatunknak a support@cushclo.com címre a rendelésszámával és a visszaküldés okával. Ezt követően megadjuk a szükséges útmutatást és a visszaküldési címet.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
Amennyiben a termék hibás vagy téves, mi álljuk a visszaküldés költségeit. Ha a terméket azért küldi vissza, mert meggondolta magát, a visszaküldési díj a vásárlót terheli.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, 7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. Az összeget automatikusan az eredeti fizetési módon írjuk jóvá.
Termékinformációk
Honnan tudhatom, hogy jó-e a termék minősége?
Hiszünk a minőségellenőrzésben. Legyen szó textilről vagy technikai eszközről, csapatunk ellenőrzi a termékeket, mielőtt bekerülnének az áruházunkba, így biztosítva, hogy megfeleljenek a tartóssági és teljesítménybeli elvárásainknak.
Hol készülnek a termékek?
Termékeinket megbízható gyártóktól szerezzük be világszerte – beleértve ázsiai és amerikai partnereinket –, hogy a minőség és az ár legjobb egyensúlyát kínálhassuk Önnek.
Kapcsolatfelvétel
Olyan kérdésem van, amely nem szerepel a listán.
Azért vagyunk itt, hogy segítsünk! E-mailben elérhet minket a support@cushclo.com címen. Célunk, hogy minden megkeresésre 24 órán belül válaszoljunk (hétfőtől péntekig).